Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Le service, les démarches en mairie, les tarifs, les cimetières du sud Bassin. Une autre question ? Écrivez-nous.
Questions
Le service
Faut-il être présent lors du passage ?
Non. Nous nous rendons au cimetière à la date convenue et vous envoyons une photo avant et une photo après, par SMS.
Quels produits utilisez-vous ?
Aucun désherbant chimique : ils sont interdits dans plusieurs cimetières du Bassin. Nous nettoyons la pierre avec des produits adaptés à chaque matériau. Notre méthode par matériau.
Que comprend un passage ?
Le nettoyage de la pierre et des inscriptions, le désherbage à la main, le retrait des fleurs fanées, des fleurs fraîches de saison, et une photo avant et après envoyée par SMS.
Intervenez-vous sur les columbariums ?
Oui, sur devis : case de columbarium, cavurne, plaque du jardin du souvenir. Voir le columbarium.
Faites-vous les gravures et les réparations de monument ?
Non, c’est le métier d’un marbrier funéraire. Nous faisons les petites rénovations : lettres, joints, graviers, protection de la pierre.
Les démarches
Comment trouvez-vous la tombe ?
Indiquez-nous le cimetière, le nom inscrit sur la tombe et, si vous les connaissez, l’allée ou le numéro de l’emplacement. S’il manque une information, nous vous appelons avant le passage.
Faut-il une autorisation de la mairie ?
Certaines communes demandent une autorisation avant toute intervention sur une tombe. Nous nous en chargeons : il nous faut simplement l’accord du titulaire de la concession, ou d’un ayant droit. Comment ça se passe.
Est-on obligé d’entretenir une tombe ?
Oui. Les règlements de Gujan-Mestras (article 25), de Biganos (article 10) et d’Audenge (article 43) mettent l’entretien à la charge des concessionnaires. Une tombe laissée à l’abandon peut être reprise par la commune.
Qui peut commander l’entretien d’une tombe ?
Le titulaire de la concession, un ayant droit, ou une personne qui agit avec leur accord.
Distribuez-vous des cartes au cimetière ?
Non. Les règlements interdisent de proposer ses services aux visiteurs des cimetières, et nous respectons cette règle.
Tarifs et paiement
Puis-je arrêter l’abonnement ?
Oui, à tout moment et gratuitement, depuis votre compte client ou par e-mail. Aucun prélèvement n’a lieu après la résiliation ; le passage déjà payé est effectué.
Combien coûte l’entretien d’une tombe ?
99 € le passage, fleurs et photos comprises ; 380 € les 4 passages par an ; abonnement dès 85 € le passage. Tous les tarifs.
Le prix change-t-il selon la commune ?
Non : il est le même dans les 6 communes.
Y a-t-il un crédit d’impôt ?
Non. L’entretien de tombe n’ouvre pas droit au crédit d’impôt pour les services à la personne.
Où se fait le paiement ?
En ligne, sur la boutique Au Delà des Fleurs, par carte bancaire.
Les cimetières
Intervenez-vous ailleurs sur le Bassin ?
Pour l’instant, nous intervenons à Gujan-Mestras, La Teste-de-Buch (avec Pyla-sur-Mer et Cazaux), Arcachon, Le Teich, Biganos et Audenge.
Le Pyla-sur-Mer a-t-il un cimetière ?
Non : les familles du Pyla-sur-Mer sont inhumées à La Teste-de-Buch, aux Ninots ou à Cazaux.
Le cimetière de Camps est-il à Gujan-Mestras ?
Non, il est au Teich, avenue de Camps.
Où trouver les horaires des cimetières ?
Dans notre page des 11 cimetières, relevés sur les sites des mairies.
Toussaint et Rameaux
Quand réserver pour la Toussaint ?
Avant le 15 octobre, et dès septembre à Biganos, où aucun travail n’est permis pendant les deux semaines de la Toussaint. La Toussaint commune par commune.
Fleurissez-vous les tombes aux Rameaux ?
Oui. En 2027, les Rameaux tombent le 21 mars. Les Rameaux.